E-création Association

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce service est complètement aberrant.

Ma demande est restée bloquée pendant plus de deux mois, simplement parce que la notification de rejet et le courriel correspondant ne m'ont jamais été envoyés. Depuis, j'ai dû refaire ma demande à près d'une dizaine de reprises.

Les motifs de rejet sont beaucoup trop succincts et ne permettent pas de comprendre précisément les erreurs à corriger. Cela entraîne des allers-retours inutiles et rallonge considérablement les délais de traitement.

Par ailleurs, le suivi des dossiers dans l'outil est particulièrement défaillant. Certaines de mes demandes pourtant refusées apparaissent toujours avec un statut « en cours », ce qui est source de confusion.

Au final, ce service administratif en ligne rend la création d'une association plus complexe qu'elle ne devrait l'être. Un outil censé simplifier les démarches administratives se révèle, en pratique, peu performant et particulièrement difficile à utiliser.