Un système qui met les gens en difficulté !

Ressenti de l'usager : Négatif

Faute d’avoir bien communiqué, la CAF m’a mis en grande difficulté et causé un stress pas possible ! Je n’ai reçu aucune information (ni e-mail ni sms, ni rien) qu’il me fallait faire ma déclaration annuelle pour l’aide au logement. Sans préavis, je me suis donc vu non seulement supprimer mon aide au logement mais aussi retenir celle du mois précédent. Aujourd’hui mon compte en banque est négatif à -273€, ce qui dépasse mon découvert autorisé, et je n’ai même pas encore payé mon loyer ! Je trouve cela parfaitement injuste, et même inadmissible. Je vais devoir payer des frais supplémentaires sans que ça ne soit de ma faute pour cause de dépassement et risque l’interdit bancaire, en plus de quoi je dois m’endetter simplement pour pouvoir payer mon loyer et éviter cet interdit ! J’aimerais une reconnaissance concrète du préjudice causé et la réparation de celui-ci. Ça inclut les frais bancaires, mais aussi le stress énorme et le temps supplémentaire consacré à devoir régler la situation (au niveau administratif mais aussi pour trouver à emprunter l’argent nécessaire à gérer cette situation délirante). J’ai la garde à 50% de mon fils de moins de 2 ans et cette précarité l’impacte aussi ! La folie administrative fait des dégâts réels ! Honnêtement, je ne comprends pas que les déclarations mensuelles/trimestrielles ne suffisent pas à donner toutes les informations nécessaires… J’ai l’impression de faire des déclarations sans arrêt ! Et pour le RSA, et pour l’aide au logement : mensuelles, trimestrielles, annuelles… Et aucun contact humain. Personne pour nous appeler et dire : « attention, vous risquez de perdre vos aides ». Alors qu’on est déjà dans une précarité extrême, à compter le moindre euro. L’application, le site, les formulaires, ne sont pas facile à comprendre, et souvent l’assistance par téléphone est difficile à joindre et pas toujours en capacité à répondre.
La CAF a besoin de plus de moyens et d’un vrai sens du service ! Je suis prêt à aider !