e-photo valable une seule fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle est la logique de proposer des e-photos valable 6 mois avec un code utilisable une seule fois ? On paye plus cher pour une photo numérique qui ne peut être utilisée que pour une seule démarche.
De la même manière que l'on obtient plusieurs photos papier, pourquoi ne pas pouvoir utiliser la e-photo plusieurs fois ? Encore une fois on va à l'encontre de la sobriété, de la réduction de l'utilisation du papier et par la même occasion on en profite pour prélever les utilisateurs à tour de bras. Je précise par ailleurs qu'il n'est mentionné nulle part sur le document fourni par le photomaton que le code est valable une seule fois.
Merci pour cette nouvelle démarche encore une fois très bien pensée...

Olivier le 11/07/2026 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis avec Services Publics+ ».

Nous comprenons votre mécontentement concernant le fait d'avoir dû régler à plusieurs reprises vos e-photos.

Nous souhaitons toutefois préciser que le code e-photo est valable pendant une durée de six mois, mais qu'il est à usage unique. Dès lors qu'il a été utilisé dans le cadre d'une demande en ligne finalisée, il est automatiquement considéré comme consommé et ne peut plus être réutilisé. Cette règle a pour objectif de garantir la sécurité des démarches et de prévenir tout risque de fraude ou d'utilisation non autorisée des titres d'identité.

Par ailleurs, pour une demande de permis de conduire international, seule une e-photo est acceptée.

Si vous souhaitez contester cette réglementation, vous pouvez saisir les autorités compétentes, telles que le médiateur ou l'administration concernée, ou entreprendre toute autre démarche que vous estimerez appropriée.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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