Problème activation application carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment des photos, l'application revenait toute seule au départ.
J'ai recommencé 4 fois et j'ai laissé tomber.

mimi le 11/07/2026 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour mimi, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons que vos difficultés ne vous aient pas permis d'activer votre appli carte Vitale.

Je vous conseille dans un premier temps la lecture de ce topic issu de notre forum ameli qui fait le point sur l'appli carte Vitale. Vous pourrez notamment vous référer à la foire aux questions qui y est associée afin de tenter de remédier à votre problématique.

Si le problème persiste, la désinstallation et la réinstallation de l'application pourraient offrir une solution. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Vos commentaires sont précieux, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre contribution et espérons que les ressources que nous vous proposons vous seront utiles.

Bien à vous,
Christelle

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Découvrez les fonctionnalités de l'appli Carte Vitale ainsi que notre FAQ, qui répond aux questions les plus fréquemment posées : L'appli carte Vitale

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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