Demande de fabrication permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Après obtention du permis A2, je fais la demande de fabrication de permis sur le site de l'ANTS.
La démarche semble simple et dématérialisée, mais les explications sont longues et confuses.
Je lance la démarche et les seuls permis que l'on me propose c'est le A1 et d'autres permis que je ne connais pas... Si je mets "non " à toutes les questions je n'ai pas plus d'information pour m'aider dans la démarche
Je continue et tente de télécharger un document officiel demandé, généré automatiquement via l'application France Identité. Mais le système le refuse car il ne voit pas de photo (alors que si). Après plusieurs tentatives infructueuse, je peux finalement mettre à la place ma carte d'identité.
La démarche terminé, j'envoie un mail en expliquant ma problématique du A1 et A2, mais systématique j'obtiens une réponse toute faites, qui ne répond absolument pas à ma question. Je fini même par demander si c'est un robot qui écrit, ce à quoi j'obtiens à nouveau une réponse toute faites sur le délais d'attente de la fabrication du permis 🤦‍♂️
Donc le site est compliqué, confus et le fait d'avoir pour seul interlocuteur une IA, complètement à coté de la plaque, n'est pas à la hauteur de ce que le service publique est capable de faire.