Pré demande

Ressenti de l'usager : Neutre

La façon dont la pré demande est présentée sur le site est peu claire. Je ne savais pas vraiment si je devais faire une pré demande ou pas et quels seraient les avantages. Il s'est avéré que c'était mieux de l'avoir fait, mais ce n'était pas vraiment clair. je pense qu'une présentation en début de processus avec les étapes listées une après l'autre - avec l'option de ne pas faire la pré demande (et expliquer qu'elles sont les conséquences) - serait très bien.
Merci