MERCI INFINIMENT vs des points d'amélioration sur votre site pour les retraité-e-s progressifs

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. Je suis retraitée progressive depuis le 01/10/2025 avec une pleine retraite définitive prévue le 01/09/2027. Je souhaite témoigner de ma pleine satisfaction suite à l'échange avec vos services, et ce pendant 30 min. Elle m'a réservé le meilleur accueil possible, avec le sourire (eh oui, cela s'entend au téléphone), a été à mon écoute et a répondu à chacune de mes questions, a même cherché des solutions spécifiques pour me dépanner. Je ne suis pas forcément contente du contenu de certaines réponses mais je sais maintenant à quoi m'en tenir.
A ce jour, en tant que retraitée progressive, je n'ai plus accès sur votre site à : "Prendre un RDV", si ce n'est avec des motifs à sélectionner pour les retraités, ce qui n'est pas mon cas , ni même à "Simuler votre retraite". J'ai sollicité par mail sur votre site vos services à cet effet, qui m'ont répondu 2 fois la même chose, à savoir : aller sur le site et faites votre simulation en ligne ou prenez RDV pour votre simulation.
Votre site considère que je suis déjà à la retraite et que je ne peux plus le solliciter pendant cette période de transition! Et il se trouve que j'ai un besoin urgent d'estimation de ma retraite à partir du 01/09/2027 pour compléter mon dossier bancaire pour un emprunt pour ma future maison pour ma retraite !!! La conseillère Carsat m'a confirmé que le document adressé par vos services il y a 1 an est toujours d'actualité et qu'actuellement vous étiez dans l'incapacité à m'éditer une nouvelle attestation/simulation!
Sauf à utiliser les bonnes vieilles méthodes, à savoir écrire par voie postale à chacune des 4 caisses de retraite par lesquelles je suis concernée avec des réponses pouvant atteindre 2 mois, voire plus. Et je dois clôturer mon dossier d'emprunt maintenant et pas dans 2 mois.
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ces constats de dysfonctionnement et de permettre aux retraité-e-s progressifs de pouvoir retrouver leur autonomie quand à l'accès à tous vos services.