Pré-demande de carte d’identité validée en ligne, refusée en mairie à la dernière étape

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait deux pré-demandes de renouvellement de CNI pour mes deux enfants sur le site de l’ANTS. J’ai saisi la date d’expiration des cartes (décembre 2027) et le formulaire a tout validé sans alerte. J’ai ensuite payé 16 € de photos d’identité, pris rendez-vous et me suis déplacé en mairie — où on m’a refusé les demandes à la dernière étape : délai légal, les cartes sont encore valides trop longtemps. Je ne conteste pas la règle, mais le formulaire connaissait la date d’expiration dès le départ et aurait dû me bloquer immédiatement. Résultat : 16 € de photos perdus (périmées avant que la demande soit recevable), du temps gaspillé pour moi et les agents, et un créneau de rendez-vous rare mobilisé pour rien.