Changement adresse postale impossible avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis tuteur d'une personne, et dernièrement j'ai reçu un courrier de la CAF, pour une affaire (importante) qui la concernait. Ce courrier était adressé à mon ancienne adresse, car j'ai déménagé cette année. J'ai été sur le site de la CAF, et ni sur ma page de tuteur, ni celle de mon protégé, je ne peux indiquer une nouvelle adresse. Je ne peux que modifier mon e-mail, et mon numéro de téléphone ! J'ai contacté la CAF par mail, et ils me répondent que je dois le faire sur le site, mais je ne trouve pas où. Je les ai contacté par téléphone, et quand j'arrive à avoir quelqu'un, je lui explique mon problème, et à chaque fois il raccroche sans aucune explication. Mon transfert de courrier arrive à sa fin, et bientôt en cas de nouveau courrier, il repartira avec la mention NPAI.
Que puis-je faire ?