Assez satisfait

Ressenti de l'usager : Neutre

À chaque fois que j’appelle le service consulaire pour une question les conseils ne sont pas corrects et les personnes ne sont pas très aimables. En revanche, sur place tout s’est super bien passé et les personnes étaient très professionnelles.

Gaelle le 08/07/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Gaelle,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant les interactions avec le service consulaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les conseils fournis par téléphone n'ont pas pleinement répondu à vos attentes et que le contact ne vous a pas semblé amical. Nous sommes toutefois ravis de savoir que votre visite sur place a été satisfaisante et que vous avez bénéficié d'un service efficace.

Nous vous remercions pour votre retour qui participe à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire

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