TDS étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

**Retour d'expérience – Préfecture d'Indre-et-Loire**
Je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion de mon dossier. Les délais de traitement sont extrêmement longs et je n'ai reçu aucune réponse personnalisée à mes nombreux mails. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu que des réponses automatiques, sans aucune solution à ma situation. Je suis actuellement en stage et j'ai malheureusement dû l'interrompre, car aucun document provisoire (attestation de prolongation d'instruction ou récépissé) ne m'a été délivré, alors que ma demande de renouvellement a été déposée dans les délais. Par ailleurs, il est très difficile, d'obtenir un rendez-vous. Les créneaux sont indisponibles depuis plusieurs semaines, ce qui empêche tout échange avec les services de la préfecture et laisse les usagers sans solution.
Cette situation a eu des conséquences importantes sur ma vie professionnelle et administrative. J'espère qu'une amélioration sera apportée au suivi des dossiers, à la communication avec les usagers et à l'accès aux rendez-vous.