Déliquescence

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est le qualificatif qui me vient à l'esprit quand on évoque les services publics français, et particulièrement Ameli. Trois interlocutrices, la première désagréable au possible, la deuxième correcte mais incompétente (me renvoie sur la plateforme d'un département à l'autre bout de la France), et la troisième qui m'annonce qu'il faut finalement... prendre rdv en agence. Au départ j'appelais pour ça, puisque certains services en ligne sont totalement impossibles (créer un compte et l'emblématique histoire du code postal), bref, surréaliste.
Forfait téléphonique explosé bien entendu.
Merci Ameli !