Olivier 08/07/2026 Côte-d'Or (21)

Ressenti positif

Connexion impossible à l'application AMELI

Bonjour,

A toute fin utile, vu que d'autres commentaires ont mentionné le même problème sans obtenir d'informations autre que la vérification des identifiants / mots de passe,

Il m'était impossible d'utiliser l'application AMELI sur smartphone tandis que cela fonctionnait sur un ordinateur et le site internet,

Il s'est avéré, dans ma situation, que ce problème survenait lors de l'utilisation du VPN de Google (sur les téléphones Pixel notamment, le VPN de Google est un service gratuit).

Lorsque désactivé, la connexion est de nouveau possible sur l'application de mon téléphone.

Evidemment chaque expérience est différente mais à toute fin utile, cela a fonctionné pour moi.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Olivier,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics +. 

Nous avons pris connaissance de votre témoignage qui pourra peut-être aider d'autres usagers avec des difficultés similaires.

Vous avez une interrogation sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous,
Christelle

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