Laissons orange nous escroquer...

Ressenti de l'usager : Négatif

Signalement auprès du service Signal conso de la DGCCRF qui n'a servi à rien d'autre que de me faire perdre encore plus de temps.
orange pèse trop lourd, alors on laisse couler le petit consommateur.

Frank le 08/07/2026 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Frank, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre saisine de notre plateforme de médiation en ligne Signal.conso.gouv.fr.

La plateforme a pour objectif de tenter de régler les litiges à l'aimable entre le professionnel et le consommateur. SignalConso n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Nous vous remercions d'avoir déposer votre signalement. SignalConso est également une source d'information précieuse pour nos enquêteurs qui utilisent les signalements tels que les vôtres pour mieux cibler leurs contrôles et in fine sanctionner les professionnels aux pratiques frauduleuses. 

En cas d'échecs des voies de recours amiables, et dans votre situation, la prochaine étape est de lancer une procédure judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

Comment avez-vous trouvé la réponse ?