Blocage ANEF depuis plusieurs mois malgré l’octroi de la protection subsidiaire par l’OFPRA — Préfecture de Seine-et-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je signale une situation très grave concernant deux bénéficiaires de la protection subsidiaire, dépendant de la préfecture de Seine-et-Marne.

L’OFPRA nous a accordé la protection subsidiaire, mais depuis environ 5 mois, nous sommes tous les deux bloqués sur l’ANEF et il nous est impossible de déposer notre demande de titre de séjour.

Dans mon cas, l’ANEF affiche : « mon dernier titre a expiré depuis plus de 9 mois », alors que ma demande concerne un titre en tant que bénéficiaire de la protection subsidiaire.

Pour ma cousine, l’ANEF affiche : « vous n’êtes pas reconnu comme bénéficiaire de la protection subsidiaire », alors qu’elle a elle aussi une décision officielle de l’OFPRA.

Nous avons déjà contacté le Centre de Contact Citoyens, envoyé plusieurs mails à la préfecture, passé de nombreux appels et envoyé des courriers recommandés avec accusé de réception. Malgré cela, aucune solution concrète ne nous a été donnée. Parfois, nous ne recevons même aucune réponse.

Cette situation nous met dans une précarité catastrophique : impossibilité de déposer nos dossiers, de justifier correctement notre situation, de travailler normalement, d’accéder à nos droits, de sécuriser notre logement et de vivre dignement, alors que nous sommes officiellement protégés par la France.

Nous demandons à la préfecture de Seine-et-Marne de corriger immédiatement nos situations ANEF/AGDREF ou de nous proposer une solution de substitution : rendez-vous, dépôt par mail ou dépôt par courrier.

Cordialement.

CITOYEN DU 77 le 08/07/2026 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation relative aux blocages rencontrés sur l'ANEF pour le dépôt de votre demande de titre de séjour. Désolé pour les difficultés que cela entraîne.

Pour les bénéficiaires de la protection internationale touchés par des problèmes techniques non résolus sur l'ANEF, une démarche de substitution a été mise en place. Nous vous recommandons de prendre directement contact avec la préfecture de Seine-et-Marne par le formulaire de contact disponible sur le site internet des services de l'Etat en Seine-et-Marne : https://demarche.numerique.gouv.fr/commencer/formulaire-de-contact-service-etranger


Nous espérons que votre situation trouvera une résolution rapide. Merci pour votre compréhension et votre patience en attendant.

 

Cordialement,
CG

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