Renouvellement permis de conduire sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS s'obstine à me demander une copie de ma pièce d'identité avec photo alors que je dispose d'une carte d'identité numérique sécurisée et que j'ai bien envoyé le certificat avec photo généré sur l'application France Identité.
Aucun moyen de joindre l'ANTS.
Seulement des messages laconiques du technicien :
-" votre document ne contient pas de photo "(ceci est faux),
- "le QR code n'est pas exploitable".
N'ayant aucune aide de la part de l'ANTS, j'ai fait un mail à France Identité le 9 juin qui est toujours sans réponse à ce jour

catovieninsatisfait le 08/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour catovieninsatisfait,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous prenons note de votre retour concernant l’ajout de votre justificatif d’identité généré par France d’identité pour votre demande de permis de conduire.

Nous avons constaté une anomalie lors de l’ajout d’un justificatif d’identité unique avec photo. Malgré l’utilisation de la téléprocédure via l’application France Identité et la génération d’un document « avec photo », le système le rejette en indiquant qu’il ne s’agit pas d’un justificatif d’identité avec photo.

Un correctif est actuellement en cours de mise en œuvre pour lever ce dysfonctionnement. Dans l’attente, nous vous invitons à scanner le recto‑verso de votre pièce d’identité valide et à le joindre à votre dossier.

Nous vous remercions de votre contribution à l’amélioration du service rendu aux usagers.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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