Refaire mon passeport et ma carte d’identité

J’ai été accueillie rapidement et les agents ont étés extrêmement courtois et bienveillants . Je suis venue avec ma fille de 2.5 ans et je suis neurodivergente ( autisme et TDAH et dyslexie ) et refaire mes documents génère toujours beaucoup de stress. J’ai peur de faire des erreurs avec les lettres et les chiffres ou de ne pas avoir apporté les bon documents etc…
Les agents ont étés très efficaces et mon explique clairement et patiemment toutes les démarches et j’ai pu refaire mon passport et ma carte identité en un seul rdv en mois de 15 min
Je tiens à mes remercier et serai extent reconnaissant si vous pouviez leur transmettre ces commentaires.
Merci d’avance

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience se soit déroulée de manière sereine. Nous sommes heureux que nos agents aient pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance et nous leur communiquerons vos commentaires bienveillants.

Votre retour est précieux pour nous, car il nous encourage à maintenir et améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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