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Afin d'apporter une réponse adaptée à votre demande :
> Le mode de contact réservé aux partenaires de la Caf est l'espace partenaire privilégié : CDAP. Accessible depuis l'espace "Professionnels" du www.caf.fr, il permet aux partenaires habilités de consulter les dossiers allocataires et de contacter directement en ligne le service concerné. Vous pouvez déposer un mail pour un allocataire sous CDAP pour régulariser un dossier ou demander une explication sur une décision. Sachez que vous n'aurez pas forcément de retour de mail de notre part puisque nous contactons directement l'allocataire pour lui apporter les éléments de réponse.
> Si vous n'avez pas accès au portail CDAP, vous disposez des messageries suivantes : Pour adresser toutes demandes relatives spécifiquement à un dossier allocataire : ✉ prestations@caf69.caf.fr
> Pour la transmission d’un document : 💻 Retrouvez la fonctionnalité « transmettre un doc » dans les pages locales Professionnels ou ✉ transmettreundocument.caf69@info-caf.fr
Si le problème persiste, nous vous encourageons à contacter l'assistance technique de la CAF pour signaler le dysfonctionnement. Cela permettra de garantir la bonne actualisation de vos dossiers et de cesser les versements incorrects.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.
