Un service catastrophique/inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

- Aucun moyen de joindre le service AVPF de la MSA par téléphone
- par courrier aucune réponse
- via la messagerie interne un rappel des règles de fonctionnement, sans aucune réponse sur mon dossier
Tout ceci sur plusieurs mois. Je suis toujours dans l'incompréhension de ma situation. Je précise que tout ceci ne concerne que le service AVA/AVPF, aucun souci pour les autres services de la MSA.

Comimi le 07/07/2026 - Vosges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Lorraine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour sur les difficultés à contacter le service AVA/AVPF de la MSA, et sommes désolés pour cette situation frustrante. Pour faciliter vos échanges, nous encourageons l'utilisation du canal Internet via la rubrique "Contact & échanges" de votre espace privé. Une messagerie sécurisée y est accessible à tout moment, vous permettant de consulter les réponses de votre MSA. Vous pouvez également demander un rendez-vous téléphonique ou déposer vos documents au format numérique pour une prise en charge plus rapide. En cas de persistance des difficultés, il vous est possible de prendre rendez-vous dans une agence MSA ou de vous rendre dans un des espaces France Services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
KIENTZY, pour MSA Lorraine

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