Espace santé inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter dès la première page. Le message d'erreur suivant apparaît quelque soit mon chemin d'accès à la page de connexion :
"Application is not available". Merci d'y remédier au plus vite, je ne parviens pas à accéder à des résultats d'analyse importants et urgents

vele le 07/07/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour vele,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience concernant l'indisponibilité de "Mon espace santé" et nous comprenons votre insatisfaction.

Il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement temporaire et les équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 34 22 (+33 164 90 34 22 depuis l'étranger) qui pourra vous renseigner. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00 (service gratuit + prix appel).

Afin d'obtenir vos résultats d'analyse, je vous conseille de prendre contact avec l'établissement qui a réalisé ces examens afin qu'il vous les transmette directement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous avez une interrogation sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous,
Christelle

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise