6 mois de BUG - Première connexion - changement de détenteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois que j'essaie plusieurs fois d'effectuer ma première connexion pour changer de détenteur sur l'I-cad. Cependant je ne reçois ni le sms pour me connecter, ni de mail. Avec des erreurs multiples et différentes à chaque fois, soit une erreur serveur, soit email invalide, soit rien du tout. Cela fait 3 fois que je le signale par mail dans la section contact de l'I-cad que je reçois un résumé et un accusé de réception.
Mais toujours aucune réponse de l'i-cad, ni de résolution du problème depuis tout ce temps.

BBR le 08/07/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Dispositif national du Masa

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis. Nous regrettons les dysfonctionnements que vous rencontrez. 

Nous vous invitons à prendre contact avec l'I-CAD au 09 77 40 30 77 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 sans interruption : https://www.i-cad.fr/contact

 

Respectueusement,
Claire, pour Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation

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