Bonjour Dodo,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes conscients que le fait de devoir refaire la démarche dans son intégralité suite à une erreur dans l'intitulé peut être compliqué.
La demande en ligne peut être modifiée ou annulée tant que vous ne l’avez pas validée, c’est-à-dire tant qu’elle apparaît au statut « Brouillon » dans votre compte ANTS. À ce stade, vous avez la possibilité de modifier toutes les informations de votre demande en ligne, à l’exception du motif.
Nous prenons également en compte votre proposition relative à la possibilité de télécharger une photo d’identité validée par le logiciel de saisie. Le code e-photo est valide pendant 6 mois, mais il est destiné à être utilisé pour une seule demande en ligne. Une fois qu’il a été utilisé dans une démarche conclue, il est considéré comme « consommé » et ne peut pas être réutilisé. Cette utilisation unique a pour but de prévenir toute fraude ou utilisation non autorisée, renforçant ainsi la sécurité des documents d’identité.
En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
