Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon rendez-vous, j'ai été très déçu par l'accueil et le déroulement de l'entretien. J'avais plusieurs questions concernant mon dossier, mais je n'ai pas eu le sentiment d'être écouté ni d'obtenir les réponses attendues. La conseillère semblait surtout pressée de mettre fin au rendez-vous afin de recevoir une autre personne qui n'avait pourtant pas de rendez-vous. Je me suis senti expédié et mon dossier n'a pas été traité avec l'attention qu'il méritait. Cette expérience ne correspond pas à la qualité de service que j'attendais de la CARSAT.

Nad le 07/07/2026 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons que votre rendez-vous n’ait pas répondu à vos attentes. Un entretien doit permettre d’apporter des réponses adaptées aux interrogations de l’assuré et de lui offrir un accompagnement personnalisé dans ses démarches.

Nous comprenons votre déception face au sentiment de ne pas avoir pu aborder l’ensemble de vos questions et de ne pas avoir bénéficié de l’attention que vous attendiez concernant votre dossier.

Votre retour est précieux et nous aide à identifier des axes d’amélioration dans l’organisation de nos rendez-vous et dans la qualité de l’accompagnement proposé. Nous restons pleinement mobilisés pour offrir un service à l’écoute des besoins de chacun.

✨Vous préparez votre retraite et vous souhaitez être alertée par mail au moment opportun ? Inscrivez-vous à notre service  Mon agenda retraite, vous recevrez des informations et conseils personnalisés à chaque étape importante jusqu'au passage à la retraite. 5 mois avant votre date de départ, vous pourrez demander votre retraite sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr. Si vous rencontrez une difficulté dans cette étape, dîtes-le nous dans la messagerie de votre espace personnel nos conseillers vous contacteront par téléphone dans les 72 heures pour vous accompagner.

Nous vous remercions pour ce témoignage, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne

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