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Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour accéder à votre espace auto-entrepreneur.
Lorsque les identifiants ne sont plus reconnus, que la connexion via FranceConnect échoue et que vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe, des vérifications doivent être effectuées sur votre dossier. Il peut notamment s'agir d'un problème d'habilitations ou d'informations nécessitant une mise à jour.
Nous vous invitons à vous connecter en passant par www.autoentrepreneur.urssaf.fr. Si vous utilisez un favori enregistré dans votre navigateur, nous vous conseillons de le supprimer, car il peut pointer vers une ancienne page qui n'est plus active.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Un gestionnaire pourra vérifier votre dossier et, si nécessaire, vous accompagner par partage d'écran afin de rétablir l'accès à votre espace et vous permettre d'effectuer votre déclaration de chiffre d'affaires.
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Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
