Complètement déçu…

Ressenti de l'usager : Négatif

En février 2025 je vais dans un magasin. Un vendeur m’informe qu’avec mon abonnement au magasin, j’ai le droit à un mois gratuit de chaine TV.
Je remplis une fiche avec des informations (dont bancaire)…
Il m’informe que c’est un essai d'un mois sans engagement derrière.
Je n’avais pas accès à mes comptes à ce moment. Plusieurs mois après, je vois que je suis prélevée 25€ tous les mois.
J’appelle la chaine TV qui m’annonce que ce monsieur m’a fait commencer un contrat d’une durée de 24 mois avec engagement à 25€/mois et que le délai de rétractation est passé. J’ai reçu en fait le jour même un mail dans mes spams pour m’envoyer le contrat.

J’ai appelé un nombre de fois le service client qui m’a toujours refusé de faire un geste.
Après un signal conso recommandé par mon conseiller bancaire, le service client de la chaine TV m’a envoyée vers le magasin et après un signal conso du magasin, ils m’ont renvoyé à la chaine TV….

Le 11 juin j’ai un responsable de la chaine TV au téléphone, il me dit que si je régularise mon impayé de 72€ (car je suis étudiante sans emploi) il me résilie mon contrat.
Je paye, le contrat n’est pas résilié.
Le premier juillet une dame de la chaine TV se moque de moi au téléphone….

Bref, le signalement n’a servi à rien à part qu’un conseiller me mente ouvertement au téléphone. Et quand je demande les enregistrements on me dit non….

Je veux juste arrêter un contrat que je n’ai jamais utilisé et que je galère à payer tous les mois…