Impossible de valider mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'une semaine, j'essaie d'activer mon espace santé mais au moment de valider , après avoir rentré mon numéro de SS et le numéro de la carte vitale au moins une trentaine de fois, j'ai toujours l'erreur
"un problème technique est survenu . veuillez réessayer ultérieurement " !!!!
j'ai eu 3 fois le 3422 mais on me dit toujours qu'il faut attendre !!!
j'ai un souci de santé et ai absolument besoin d'accéder à cet espace.
Depuis plus d'une semaine , ils sont incapables de résoudre le problème.

floflette le 07/07/2026 - Vendée

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour floflette,

Nous comprenons la gêne occasionnée par les difficultés techniques rencontrées lors de l'activation de votre espace santé et sommes désolés pour les complications associées à votre situation de santé.

Je vous recommande de vider le cache de votre navigateur et de tenter à nouveau la connexion en utilisant différents navigateurs comme Firefox, Google Chrome, ou Edge, voire depuis un autre support tel qu'une tablette ou un smartphone. 

Si le problème persiste c'est qu'il s'agit bien d'un dysfonctionnement temporaire.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ce souci sera résolu rapidement afin que vous puissiez utiliser pleinement votre espace santé.

Pour toutes interrogations d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous
Betty

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise