Une expérience profondément inhumaine : dysfonctionnement et détresse professionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis actuellement la pire expérience de ma vie face à l'administration de la sous-préfecture de L'Haÿ-les-Roses. Suite à un blocage technique et informatique de leur système, mon attestation de prolongation d'instruction n'est pas générée, alors que mon dossier est pourtant validé. En conséquence directe, mon employeur a été contraint de suspendre mon contrat de travail, me privant de mon salaire du jour au lendemain. ​Sur place, j'ai rencontré énormément d'usagers bloqués exactement dans la même situation critique, ce qui témoigne d'un problème systémique majeur. Le comportement de l'agent qui était à l'accueil le vendredi et ce lundi est tout simplement inadmissible. Il fait preuve d'un manque total d'empathie face à l'urgence humaine et à la détresse des personnes qui risquent de perdre leur emploi. C'est un manque de respect flagrant du service public envers les usagers. Une solution manuelle doit être trouvée immédiatement pour ces bugs informatiques qui détruisent des vies professionnelles.