Bonjour zzz,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite à l’envoi de votre photo pour votre demande de renouvellement de permis de conduire.
Nous tenons à vous préciser que le service des permis de conduire est distinct de celui des cartes d'identité. Cette distinction explique les différences observées dans les démarches, notamment concernant la gestion des photographies.
Pour le permis de conduire, la photographie peut être transmise soit sous forme numérique, respectant des critères précis, soit par le biais du formulaire « photo-signature », permettant d’apposer une photographie papier conforme aux exigences en vigueur.
Cette organisation vise à offrir une certaine souplesse tout en garantissant la qualité et la conformité des documents délivrés.
Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619
En cas de besoin, il est possible de vous rapprocher de nos services, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé), ou par email via le formulaire suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
