Profil enfant disparu

Ressenti de l'usager : Négatif

Le profil de mon fil n'existe plus. Voici le message qui apparait lorsque je me connecte (alors que je me suis connecté vendredi 3 juillet sur mon compte sans problème) : "Compte rattaché à aucune école ou établissement
Votre compte n'est actuellement lié à aucune école ou aucun établissement.
Veuillez réessayer d'ici quelques jours. Si le problème persiste, veuillez contacter l'école ou l'établissement."
La fin des inscriptions au lycée est dans 2 jours...

Fanny_vct_bdr le 06/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches sur EduConnect.
 

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

 

Vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php  ou au numéro indiqué au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/scolarite-services-un-acces-unique-pour-toutes-les-demarches-scolaires-326158    

 

Enfin, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vous accompagner. et se tourner vers l'assistance académique. 

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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