Pas de carte grise dans l'enveloppe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
j'ai acheté un véhicule neuf. le concessionnaire à demandé une carte grise, provisoire et définitive, très bien.

Quand j'ai reçu la lettre qui devait contenir le certificat d'immatriculation, il n'était pas dedans!!!!!!!
Comme je n'ai ouvert le courrier que le 23 car absent, j'ai immédiatement fait la demande sur ANTS en utilisant la rubrique conseillée dans mon cas, "la lettre ne contenait pas le certificat d'immatriculation"
Le certificat provisoire est expiré.
J'ai payé le véhicule!
Il attends depuis deux semaines sur un parking!
Il faut TROIS semaines environ pour obtenir UN DUPLICATA!!!!!
on est à l'ère de l'informatique, trois semaines, pour un papier dont la demande avait déjà été faite!!!!
il faut TROIS jours pour fabriquer mon véhicule!!!!
Il parait qu'il faut rester calme, ne jamais s'énerver, et surtout comprendre que tout le monde est débordé.
Moi je vous dit, c'est inacceptable!!!!!!
VIVE LA FRANCE

DOMBUN le 06/07/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DOMBUN¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous êtes dans l’attente de votre duplicata suite à une enveloppe vide. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nos services sont indépendants du leur et nous ne pouvons pas intervenir directement via votre demande. 

De plus, Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Nous espérons que depuis votre publication, votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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