Bonjour Fanny
Nous comprenons votre inquiétude concernant le versement de votre pension alimentaire.
Lorsque le parent débiteur effectue son paiement auprès de l'ARIPA, un délai de traitement est nécessaire avant le reversement au parent créancier.
Ce délai peut varier selon la date de réception effective du paiement et les traitements bancaires associés.
Si vous constatez un retard inhabituel ou si vous souhaitez obtenir des informations sur votre situation personnelle, nous vous invitons à contacter votre Caf au 3238 afin qu'un conseiller puisse vérifier votre dossier ou vous fixer un RDV téléphonique.
Vous pouvez également suivre votre dossier ARIPA en vous connectant à l'espace "Mon compte ARIPA" CAF - Connexion à partir du site Page d'accueil - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr) ou nous rendre visite sur le lieu d’accueil qui vous convient afin qu’un agent d’accueil vous accompagne dans votre démarche.
Vous trouverez ci-joint un lien qui vous présente les lieux d’accueil, les heures d'ouverture et de faible affluence.
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Nous comprenons également que le versement direct entre parents puisse parfois sembler plus simple. L'intermédiation financière apporte toutefois des garanties supplémentaires : elle sécurise les paiements, assure leur traçabilité, réduit les risques de conflit liés aux échanges financiers entre parents et permet une intervention plus rapide en cas de difficulté de paiement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services.
Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
