Lizzie 06/07/2026 Bouches-du-Rhône (13)
Ressenti négatif
Titre de séjour - attente de duplicata & renouvellement
J'ai perdu mon portefeuille en septembre 2025. J'ai fait une demande de duplicata et reçu une attestation de décision favorable le 28/11/25.
Début juin 2026, j'ai déménagé en Isère et je n'avais toujours aucune nouvelle de la préfecture où j'avais fait la demande, à Marseille.
Mon titre expirant le 24/09/26, j'ai voulu commencer les démarches de renouvellement.
À l'accueil sans rendez-vous de la préfecture de l'Isère, ils m'ont dit, sans pouvoir entrer, qu'ils refuseraient le dossier si je n'avais pas ma nouvelle carte de séjour, donc de voir avec Marseille.
J'ai d'abord envoyé 2 messages à la préfecture de Marseille en expliquant ma situation https://www.bouches-du-rhone.gouv.fr/Nous-contacter, via l'onglet "par thème", puis "par Service".
Sans réponse pour l'instant.
J'ai contacté la Direction Générale des Etrangers en France (DGEF) : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/usagers/#/contact.
Le lendemain j'ai reçu une réponse de "dgef-support-2@interieur.gouv.fr", m'invitant à "consulter le site internet de la préfecture du département où vous séjournez pour être informé des modalités d'accueil des ressortissants étrangers".
J'ai appelé le numéro du Centre de Contact Citoyens pour les étrangers (0806001620). Ils m'ont dit de contacter directement la préfecture de Marseille, que je trouverai leur contact sur leur site, et qu'il était inutile de contacter la préfecture de l'Isère.
J'ai donc ensuite appelé le standard de la préfecture de Marseille (0484354000), la personne m'a dit de contacter cette adresse : pref-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr. J'ai alors envoyé un email expliquant ma situation à cette adresse. Sans réponse pour l'instant.
Le problème vient donc de Marseille, et ça fait maintenant 2 mois que j'essaye d'obtenir un rdv "blocage ANEF" https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/4419/ à Marseille, en vain…
Les créneaux sont ouverts le vendredi après-midi, et sont tous pris en quelques secondes…