Impossibilité de se connecter au site de l'ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans le cadre du renouvellement de mon titre de séjour en France en tant que conjointe de Français, je souhaite me connecter au site de l'ANEF, mais la connexion est impossible, toute tentative se soldant par un message d'erreur, quelle que soit la voie empruntée.
J'ai écrit à de multiples reprises via le formulaire de contact, sans succès, ou alors seulement avec une réponse automatique qui ne permet pas de résoudre le problème. Je commence à être désespérée et je ne sais vers qui me tourner.
Merci de m'aider à trouver une solution.

Lea le 06/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative de connexion au site de l'ANEF. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre navigateur est bien à jour et que le cache est vidé. Si le souci persiste, essayez de vous connecter depuis un autre ordinateur ou via un navigateur différent.

En ce qui concerne le formulaire de contact, il est important de s'assurer que toutes les informations requises sont correctement remplies pour que votre demande soit traitée efficacement. Si vous n'avez toujours pas de réponse satisfaisante, vous pouvez vous rendre directement à la préfecture pour recevoir une aide complémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette situation.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines

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