UNE ADMINISTRATION EN PERIL

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite formuler un constat très préoccupant concernant la qualité du service au sein de cette administration. Je m’interroge sur les objectifs de ce dispositif, car s’il s’appuie exclusivement sur des automatisations, il risque de fragiliser notre économie. En tant que citoyen, je contribue par mes impôts, et pourtant, aucun interlocuteur humain n’est disponible. J’ai respecté toutes les étapes : remis mon permis, financé le test psychotechnique à 200 euros, réglé 30 euros pour l’avis médical. Or, chaque interaction se fait par machine, sans présence humaine. Je m’interroge sur la direction prise : il est impératif de réintroduire un accompagnement humain. Sans cela, notre cohésion sociale et la confiance dans l’administration risquent de s’effondrer.