Impossible d'envoyer un document

Ressenti de l'usager : Négatif

Le volume du document que je veux transmettre est largement inférieur au maximum exigé, et malgré ça et plusieurs tentatives, impossible d'envoyer le document.

C'est insupportable et honteux, les gens subissent un stress énorme à cause de ce genre de problèmes administratifs graves et intempestifs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la transmission de documents à la CAF, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Pour assurer le bon envoi de vos documents, nous vous recommandons de vérifier que chaque fichier respecte les critères suivants : un poids maximal de 10 Mo, et des formats tels que PDF, JPG, JPEG, PNG, ou GIF. Transmettez chaque fichier individuellement pour éviter des échecs lors de l'envoi. Vous pouvez aussi transmettre une page à la fois si le problème persiste.

En dernier recours, vous pouvez les déposer en accueil ou dans la boite aux lettres.

Votre retour nous aide à améliorer notre service, et nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Cordialement,
Floriane pour la Caf

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