Pas de réception de mail de la CAF avec le code

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF de l'AIN. Site Caf.fr, impossible de modifier son mail en ligne. Un code doit être réceptionné par mail : on ne reçoit rien, indésirables vérifiés. Un numéro de portable est bien enregistré, mais aucune possibilité de recevoir le code par sms n'est proposée.
Résultat : cela fait des mois que cette situation dure, avec pour conséquence que les mails CAF ne sont pas reçus.

Guillaume le 08/07/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,
Nous avons bien noté les difficultés que vous rencontrez pour la modification de votre mail en ligne et nous les regrettons.

La procédure pour recevoir le code de vérification par SMS est la suivante : Sur l’écran « Connexion allocataire », cliquer sur « Se connecter ». Cliquer sur « Mot de passe oublié », compléter les informations demandées, puis sur l’écran suivant, cliquer sur « Autres coordonnées de contact » et choisir SMS.

En cas de difficulté persistante, vous avez la possibilité de vous rendre dans un de nos accueils, où nos agents prendront en charge votre problème.

Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'Ain

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