Bonjour BravoLaFrance,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’établissement de vos cartes grises.
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Également pour les réponses apportées par mail, nous nous efforçons de répondre à vos exigences, malheureusement nous ne pouvons pas contrer la réglementation selon vos cas.
Si vous effectuez plusieurs demandes d’immatriculation, celles-ci seront traitées indépendamment à la vue qu’il ne s’agit pas des mêmes informations sur les véhicules
Concernant le suivi, en effet des SMS sont envoyés et ne reflètent pas la réalité du statut de votre demande. C’est pour cela qu’il est conseillé de se connecter régulièrement à son espace pour effectuer le suivi de dossier. Nous mettons tout en œuvre pour procéder à son amélioration.
Plusieurs incidents de paiement ont été constatés, il s’agit d’incident au niveau la plateforme de paiement dont nos services sont indépendants. Nos services techniques mettent également tout en œuvre avec leur service pour résoudre ceux-ci.
Il est conseillé de retenter le paiement + de 24h et au besoin de solliciter nos services par mail via notre formulaire de contact.
De plus, sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nos services sont indépendants du leur et nous ne pouvons pas intervenir sur vos demandes.
Concernant le prix des taxes, nous ne sommes pas responsables de ceux-ci, il s’agit de la tarification établie dans votre département ainsi que le modèle de votre véhicule et ces caractéristiques.
Nous espérons que votre situation s’est améliorée.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
