Paiement des cotisations

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis les derniers changements sur le site de l'URSSAF auto-entrepreneur, je ne sais jamais si je vais réussir à payer mes cotisations. Le site a des problèmes de performances, il y a systématiquement un message annonçant qu'il est saturé, et l'outil de virement automatique fonctionne très mal. Je me retrouve avec des virements qui ne peuvent pas aller au bout ou refusés par ma banque. S'il y a échec, je dois attendre plusieurs jours que ce soit traité. Au lieu de déclarer une fois et de ne plus m'en occuper de tout le mois, je passe donc beaucoup plus de temps (et de stress) sur ma déclaration. Ce système n'est ni simple, ni pratique, et il est très anxiogène

Rendez-nous la possibilité de payer par carte bleue, s'il vous plaît (pour les gens qui déclarent par mois comme moi).

Usager le 03/07/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de vos déclarations et du règlement de vos cotisations.

Concernant le paiement, nous vous déconseillons d'utiliser le paiement par virement initié depuis le site, celui-ci ne référençant pas l'ensemble des établissements bancaires, ce qui peut entraîner des échecs de paiement.

Si le paiement par carte bancaire ne vous est plus proposé, cela signifie que vous avez adhéré au télépaiement. Si vous souhaitez retrouver la possibilité de régler par carte bancaire, vous devez au préalable révoquer votre mandat de télépaiement directement depuis votre espace en ligne.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer cette démarche ou si vous souhaitez être accompagné, nous vous invitons à contacter un gestionnaire Urssaf. Celui-ci pourra vérifier votre dossier et, si nécessaire, vous proposer un accompagnement par partage d'écran afin de vous guider dans vos démarches.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services, et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

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