Passeport et carte d'identité de mon fils mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 2 juillet 2026 j'ai eu rendez-vous au Consulat Général de France à Munich au sujet d'une demande de passeport et de carte d'identité pour mon fils mineur né en Allemagne. Il y a quelques jours j'ai reçu par courrier mon propre certificat d'inscription au registre des Français établis hors de France et de résidence, mais il manquait ce document pour mon fils. La dame nous a dit que nous aurions dû envoyer 2 enveloppes pré affranchies mais elle a finalement établi ce document pour mon fils lors de notre visite aujourd'hui.
Seule la dame qui nous a reçus à notre arrivée au Consulat et à qui nous avons décliné nos identités nous a bien reçus, gentiment et avec le sourire. Sinon toutes les autres dames du bureau sans aucune exception avaient le visage fermé et l'ambiance semblait mauvaise. Un sourire et le respect des usagers ne coûtent rien et seraient vraiment souhaitables, surtout pour des gens qui comme nous habitent loin de Munich et investissent beaucoup de temps pour une visite au Consulat de Munich.

Chris le 04/07/2026 - Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre visite au consulat général et sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous veillerons à ce que les remarques soient prises en compte pour améliorer l'expérience des usagers. 

Nous apprécions votre patience et votre investissement, et nous nous engageons à optimiser nos services pour mieux vous servir à l'avenir. Nous vous remercions de votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire

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