Nouvelle carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Ayant acheté une voiture d'occasion, j'ai effectué les démarches nécessaires à l'obtention d'une carte grise, sur le site ANTS.
Je ne peux pas finaliser cette demande car systématiquement au moment de devoir payer, au lieu de la page permettant le règlement par carte bancaire, j'ai ce message suivant : « Une erreur technique est survenue lors de votre démarche. Veuillez réessayer ultérieurement. »
De ce fait, ma demande reste en attente de paiement.
Comment faire ?
Cordialement.

Pat le 04/07/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche de carte grise.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage lié au paiement de votre titre. 

Si vous êtes toujours dans l’attente, nous vous invitons à retenter le paiement de votre carte grise.

Dans le cas contraire, si le blocage persiste, le message d'erreur que vous rencontrez nécessite une analyse de la part de nos services techniques afin que ce dysfonctionnement puisse être corrigé. 

C'est pourquoi, nous vous vous invitons à nous transmettre via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) les copies écrans de chaque étape (avec date et heure visibles) jusqu'au message d'erreur. 

De plus, pouvez-vous m'indiquer à quel moment avez-vous rencontré ce message (à la reprise, au moment de finaliser votre démarche...?)

Nous espérons que depuis, votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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