Perte de temps et d'argent

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un renouvellement obligatoire de permis avec visite médicale (poids lourds), j'ai eu 2 rejets de ma demande pour un problème au niveau de la photo. La première fois un message type, sans plus d'explication, alors que la photo a bien été prise par un organisme agréé le jour même de la demande. Il a fallu refaire une demande en intégralité, refaire les photos, et attendre.
Et là à nouveau rejet à cause de la photo encore ! Cette fois le message indique qu'elle doit avoir moins de 6 mois, ce qui est le cas puisque refaite le jour même ! J'ai tous les justificatifs puisque la date est sur la planche.
J'en suis à ma 3e demande, avec encore une fois des photos refaites par un organisme agréé, je ne sais toujours pas si ça va être validé.
Mais quelle perte de temps ! À chaque fois il faut refaire tout le dossier, joindre tous les documents demandés. Ne serait-il pas plus simple de ne pas rejeter le dossier en entier et de demander par exemple le justificatif de date de prise des photos ? Ou expliquer clairement dès le premier rejet la cause du rejet (là c'était un message type et erroné puisqu'il renvoyait vers un photographe agréé, ce qui était pourtant le cas).
Entre l'indisponibilité du site suite au piratage et tous ces rejets et dossiers à refaire, je n'ai toujours pas de permis !
Expérience très négative, la dématérialisation a parfois du bon, mais pas avec l'ANTS, c'est 10 fois plus long qu'avant.