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En attente versement Ma Prime Rénov depuis 14 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

-Dépôt dossier Ma prime Rénov + Prime Énergie C2E (pollueurs) mars 2024 par 1 mandataire agréé.
-Validation ma Prime Rénov + Prime C2E en mai 2024.
-Travaux avril 2025.
-Demande du solde des 2 primes mai 2025.
-Juin 2025 visite à la maison d'1 contrôleur Ma prime Énergie C2E + validation des travaux et versement de la prime Énergie en septembre 2025.
-De novembre 2025 à juin 2026 différents échanges mails dont mise en ligne le 18/02/26 d'1 justificatif de domicile2026 + la taxe foncière 2025 payée + le contrat signé avec la mandataire en mars 2024.
-De janvier à juin 2026 : 8 réclamations par téléphone sans retour et toujours pas de prime, et surtout pas frauduleuse.
-J'ai dû faire un crédit en attendant de recevoir ma prime pour payer l'artisan...
-en mai 26 j'ai fait appel au défenseur des droits de ma ville.
A part prendre RV avec mon député, mon sénateur ou mon Président de la République, je ne sais plus quoi quoi faire pour faire valoir mes droits.
Quelqu'un peut-il me dire que faire afin que le gouvernement exécute ses engagements : Validation de ma Prime Rénov le 05/06/2024 par La Directrice Générale de l’Anah (courrier à votre disposition).

Totoro-64140 le 03/07/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Votre expérience indique que des éléments complémentaires vous ont été demandés pour compléter votre demande de paiement. Les délais d'instruction démarrent une fois le dossier complet.

Nous vous précisons que le contrôle pour les CEE est distinct des contrôles effectués par l'Anah au titre des aides MaPrimeRénov'.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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