Buddy 03/07/2026 Suisse

Ressenti négatif

RDV passeport

Bonjour
Je suis français résident à l’étranger en Suisse, je me suis rendu au consulat de Genève. La prise en charge s’est passé de manière assez froide par l’agent consulaire. Pas d’informations, juste des questions et des demandes froidement posées. L’agent ne m’adresse pas la parole et à la toute fin quand je demande de moi même s’il est possible d’envoyer le passeport par courrier, l’agent me répond que c’est trop tard, qu’il fallait le demander avant et que j’avais qu’à lire le site. Quand je demande les horaires et les jours d’ouverture, l’agent répond encore une fois froidement de regarder sur le site. J’habite Neuchâtel, les allez retour me prennent 2 à 3h. Je ne fais pas autant de route pour qu’on me manque de respect à ce point et être traité de la sorte
La communication est universelle. Informer le demandeur des étapes et des informations relatives à la demande ne coûte pas plus cher.
Je me retrouve dans l’obligation de poser une seconde journée de congé et de faire 6h de route, pour… un passeport. Je ne suis absolument pas satisfait du service