Pourquoi faire simple

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 fois que je fais la démarche pour enregistrer mon association. Refus par 3 fois. Je reçois un e-mail m'indiquant d'aller regarder le motif du refus dans mon espace, qui ce matin a disparu. J'ai pourtant observé scrupuleusement les consignes et cela bloque toujours. Il serait bon de signaler tout ce qui ne va pas dans un même message, car le temps est précieux pour chacun de nous. Pour tout ce qui est taille, format de fichier attendu, il serait bon de créer une notice, ce serait plus simple. Ce matin, j'ai eu des difficultés à me connecter, ce qui est récurrent à chaque début de mois ou presque. j'aimerais pouvoir m'adresser à quelqu'un (une personne physique) soit en face à face ou au téléphone afin de pouvoir avancer dans ma démarche.

val66 le 02/07/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de l'enregistrement de votre association. Afin de faciliter le processus, nous vous recommandons de vérifier les documents soumis et de vous assurer qu'ils respectent bien les spécificités de taille et de format requises. Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et travaillons à rendre ces informations claires et accessibles.

Si les problèmes de connexion persistent, il peut être utile de tenter à des horaires de moindre affluence. Concernant une assistance plus personnalisée, nous vous suggérons d'utiliser les canaux de contact disponibles sur le portail d'enregistrement.

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
MM de la mission Performance et Qualité

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