Profil élève disparu sur Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Le 30/05/2026 je me suis connecté sur le site EduConnect afin de valider le choix de ma fille pour le lycée.
Mais son profil a disparu du compte. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de valider le lycée choisi. Que faire dans ces circonstances sachant qu'il faut finaliser l'inscription le 03/06/2026 au plus tard !!!
Je ne sais pas qui peut résoudre ce problème. Le collège se déclare incompétent, le lycée non plus.
Qui peut résoudre ce problème !
Merci d'avance.
Cordialement.

Hassan le 04/07/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans la réalisation de vos démarches sur EduConnect.
 

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

 

Vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php  ou au numéro indiqué au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/scolarite-services-un-acces-unique-pour-toutes-les-demarches-scolaires-326158   

 

Enfin, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vous accompagner. et se tourner vers l'assistance académique. 

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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