Tentative de demande des incidents bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

La plate-forme présente de nombreux bug et refuse les documents envoyés en pièces justificatives
Site banque de France

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction régionale de la Banque de France PROVEN-ALPES-CÔTE D'AZUR

Bonjour,

Merci de nous avoir informés des problèmes que vous rencontrez sur notre plateforme. Désolé pour cette expérience.

Pour résoudre ces incidents, nous vous conseillons d'essayer de soumettre vos documents à nouveau après avoir vidé le cache de votre navigateur. Vérifiez également que vos fichiers respectent les conditions de format et de taille indiquées sur le site.

Si le problème persiste, il peut être utile de réessayer avec un autre navigateur ou dispositif.

Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.

Bien cordialement,
Philippe, pour Banque de France

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