Inscription au lycée

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai effectué une demande d’inscription au lycée. Les étapes étaient globalement compréhensibles, mais certaines informations n’étaient pas assez claires. Il serait utile d’avoir davantage d’explications sur les documents à fournir et sur les délais de traitement. Une meilleure organisation du parcours faciliterait la démarche pour les familles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur votre démarche d'inscription au lycée de votre enfant.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. Nous nous efforçons ainsi de permettre à l’ensemble des usagers d’utiliser le canal qui leur convient, tout en organisant chaque jour l’accueil et l’accompagnement de plus de 12 millions d’élèves.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

Comment avez-vous trouvé la réponse ?