Délai de production d'un passeport bien trop long!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de passeport en mairie dans le 44 au début du mois d'avril (après avoir fait une pré demande). On m'avait indiqué un délai de 4 à 8 semaines pour la réception. Le dossier a été traité en 15 jours mais est en phase de production depuis le 22 avril.

Nous sommes aujourd'hui le 1 juillet, j'attends toujours mon passeport qui est toujours en phase de production.

Ce délai de plus de 2 mois pour imprimer et envoyer un passeport me semble très long.

Est il possible que les services aient oublié de l'imprimer?

Il me le faut absolument pour la fin du mois de juillet.

Comment faire pour leur rappeler d'imprimer mon passeport?

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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