Renouvellement de passeport (1 adulte, 1 enfant) au Consulat de France à Londres

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

J'ai récemment (hier) eu un rendez-vous au consulat de Londres pour renouveler mon passeport et celui de mon fils. Mon expérience est mixte, mais plutôt positive.
Les points positifs sont les suivants : pas d'attente le jour du rendez-vous, un accueil absolument parfait, et une excellente communication et aide de la part des agents consulaires et du personnel du consulat.

Les points négatifs sont les suivants :

- le préremplissage de la demande en ligne représentait trop d'efforts (n'étant pas en France, n'ayant pas encore une CI nouveau format, aucune connexion avec la CAF, l'assurance maladie ou les impôts, le salmigondis FranceConnect/France ID/France App/Compte service public m'a perdu...) ;
- le paiement du timbre fiscal en ligne a été possible uniquement grâce à l'existence d'un compte dans une banque en ligne (Revolut) ;
- service-public.fr m'a bien prévenu de l'expiration de nos passeports. Toutefois, le délai pour prendre un rendez-vous au consulat (environ 6 semaines) fait que cette alerte est caduque (elle arrive trop tard...). Conséquence : le passeport de mon fils sera expiré avant la fabrication du nouveau passeport ;
- le consulat de Londres a un délai de 6 semaines pour la prise de rendez-vous. Je n'avais pas pris en compte ce délai (qui n'est pas visible avant la prise de rendez-vous), en lançant mon renouvellement seulement 2 mois avant l'expiration du passeport.
Je désire mettre l'accent sur 2 points :
- non, tout le monde n'a pas un domicile en France avec une lettre nominative comportant un 2D-DOC. En particulier, les Français vivant à l'étranger sont dans l'impossibilité de l'avoir ;
- mais, d'autre part, le personnel consulaire sait faire preuve d'une flexibilité extrêmement utile, agréable et, dans mon cas, très appréciée pour nous aider.

En conclusion, la partie informatique a été plutôt frustrante. L'expérience humaine, en revanche, rattrape et atténue les frictions.