Incident technique demande aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plusieurs jours que je tente de faire une demande au logement.
Je remplis tous les éléments, ce qui prend déjà du temps, surtout que le site de la CAF ne reconnait pas le numéro de Siret du bailleur alors qu'il est correct. Donc je dois entrer à la main les coordonnées du bailleur et en plus la case pour rentrer le nom du bailleur ne permet pas de mettre le nombre de caractères nécessaire donc je ne peux même pas mettre le nom entier.
Et donc après avoir passé un temps fou à tout ça, je valide pour passer à l'étape 4, et là à chaque fois j'ai le message sur la page Déclaration de ressources... "Un incident technique s'est produit. Merci de renouveler cette démarche"
Au total, j'ai bien dû passer 1h30 à renouveler la démarche et je n'ai toujours pas de demande en cours. Ce n'est pas possible qu'un site si important bug autant, surtout qu'il y a de moins en moins moyen de faire autrement.

Oce le 02/07/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour 

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant l'utilisation du site caf.fr pour vos démarches. Nos services ont pour but de raccourcir les délais de réponse, de simplifier vos démarches et de gagner du temps en accédant 24h sur 24h à nos offres.

Nous vous demandons d'accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous pouvons exceptionnellement vous envoyer un dossier papier ou vous pouvez le récupérer sur un de nos sites d'acceuil.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette remarque.

Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services en ligne.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf

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